Voraussetzungen

Mit VALUE5 können Sie ganz einfach durchstarten! Sie arbeiten wie gewohnt von Ihrem eigenen PC, in Ihren eigenen Büroräumlichkeiten.

Um die Servicequalität sicherstellen zu können, müssen dabei allerdings einige technische und datenschutzrechtliche Voraussetzungen erfüllt werden, über die wir Sie im Folgenden informieren möchten.

Der hohe Anspruch an Datenschutz-Standards ist ein Markenzeichen von VALUE5. Er sichert maßgeblich die Qualität unserer Leistung. Die sichere Anbindung Ihres Arbeitsplatzes und ggf. der Arbeitsplätze Ihrer Mitarbeiter an unser System muss zudem den gesetzlichen Vorschriften des Art. 28 der Datenschutzgrundverordnung Rechnung tragen.

Während des Bewerbungsprozesses werden wir mit Ihnen gemeinsam alle Anforderungen detailliert besprechen und Sie haben auf jeden Fall genügend Zeit, die Anforderungen umzusetzen.

Checkliste für die technischen Mindestvoraussetzungen
• Eigener PC mit einem Benutzer mit administrativen Berechtigungen
• Mindestens 10 GB freier Festplattenspeicher
• Monitor mit einer Bildschirmweite von mind. 1280 px
• Ein kabelgebundenes Headset
• Windows 7 oder ein aktuelleres Windows Betriebssystem (kein virtualisiertes Betriebssystem)
• Mindestens 8 GB Arbeitsspeicher
• Webcam
• Breitband-Internetverbindung mit mind. 16 Mbit (8 Mbit effektiv)
• Mindestens Intel oder AMD Dual Core Prozessor mit 2 GHz oder äquivalent
• Ein aktuelles Antiviren- / Firewallprogramm

Sollten Sie noch nicht alle Punkte der Checkliste erfüllen, ist dies kein Problem. Bei erfolgreicher Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, Ihr System nachträglich aufzurüsten. Unsere Mitarbeiter überprüfen mit Ihnen gemeinsam, ob alle Kriterien erfüllt werden und geben Ihren Arbeitsplatz für die Tätigkeit daraufhin entsprechend frei.

Um sicherzugehen, dass Ihr Arbeitsplatz für VALUE5 geeignet ist, müssen gewisse Sicherheits-Standards erfüllt werden. Diese betreffen auf der einen Seite Ihre eigene Person, Ihr Unternehmen und alle Mitarbeiter, die für VALUE5 tätig werden sollen. Zum anderen müssen Ihre Büroräumlichkeiten und technischen Geräte bestimmten Sicherheits-Standards entsprechen.

Damit VALUE5 die datenschutzrechtlichen Bestimmungen nach Art. 5, 28 und 32 DSGVO erfüllen kann, benötigen wir zu Ihrer Bewerbung folgende Dokumente:

• Kopie der Gewerbeanmeldung
• Nachweis des Finanzamtes
• Polizeiliches Führungszeugnis von allen tätig werdenden Mitarbeitern
(Tipp: rechtzeitig beantragen, kann 2 Wochen dauern)
• Postident-Verfahren
(Hier bekommen Sie von uns rechtzeitig die Unterlagen zugesendet)

Um den Bewerbungsprozess zu beschleunigen, ist es empfehlenswert, die benötigten Unterlagen rechtzeitig bereit zu halten.

Da Sie und Ihre Mitarbeiter nicht in den firmeneigenen Räumen von VALUE5 tätig sind, ist es nötig, dass wir Kenntnis darüber haben, in welchem Raum Sie agieren werden. Ein Mitarbeiter von uns wird dazu mit Ihnen in Kontakt treten und per Webcam mit Ihnen gemeinsam schauen, ob Ihr Arbeitsplatz unseren Kriterien entspricht.

• Der Raum muss mit einer Tür vom Rest der Räumlichkeit abtrennbar sein
• Kein Unbefugter darf Ihnen bei der Tätigkeit über die Schulter schauen können
• In dem Raum dürfen sich während Sie für VALUE5 tätig sind, keine Dritte aufhalten
• Der Monitor des Arbeitsplatzes darf nicht von außen durch ein Fenster einsehbar sein

Diese Kriterien entsprechen der Datenschutzgrundverordnung, welche besagt, dass die Räumlichkeiten keine Gefahr für die zu schützenden Kundendaten darstellen dürfen. Um sicherzustellen, dass mit Ihren Account-Daten keine Identitaetsmanipulation betrieben werden kann, wird zu Beginn jeder Sitzung eine kurze Webcam-Authentifizierung durchgeführt.

Dafür schalten Sie kurz Ihre Webcam ein und es begrüßt Sie einer unserer eConcierge-Mitarbeiter. Dieser identifiziert Sie anhand des gespeicherten Profilbildes und gibt Ihnen anschließend den Zugang zum System frei. Die Steuerung der Webcam obliegt natürlich einzig und allein Ihnen. 

Folgende persönliche Kompetenzen sind uns bei der Auswahl unserer Agenten besonders wichtig:

• Sie haben eine adäquate Wortwahl und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Höflichkeitsfloskeln und Ansprache mit Namen sind keine Schwierigkeit für Sie
• Sie können Produkte so attraktiv anbieten, dass der Kunde Lust zum Kauf bekommt
• Sie haben ein freundliches, kommunikatives Auftreten

Um eine sichere Anbindung an unser System zu gewährleisten, setzen wir von Ihnen einen angemessenen Schutz Ihres Computers vor Viren und die Absicherung der Internetverbindung voraus.

Checkliste für den Datenschutz Ihrer technischen Ausstattung
• Virenschutz und Firewall auf dem PC installiert und eingerichtet
• Überprüfung auf Updates für das Betriebssystem mindestens einmal pro Woche
• W-LAN nur mit WPA2 Verschlüsselung
• Internet über Router mit integrierter Firewall
• es dürfen keine Dienste im Internet vom Arbeits-PC aus bereitgestellt werden
• Bildschirmschoner mit Passwort-Schutz nach max. 15 Min.

Sollten Sie einige Punkte nicht eindeutig beantworten können, ist dies kein Problem. Ein Mitarbeiter überprüft mit Ihnen gemeinsam, während des Bewerbungsprozesses Ihre Ausstattung. Wenn einige Punkte noch offen sind, erhalten Sie Hilfestellung um alle Kriterien zu erfüllen.