Schulungen

Ein wesentliches Differenzierungsmerkmal von VALUE5 ist die herausragende Qualität des Kundenservice. Daher investieren wir viel in die Schulung der Agenten, die für uns tätig sind. Selbstverständlich sind alle Schulungen und Fortbildungen kostenlos. Die Inhalte werden von professionellen Trainern aufbereitet und dem individuellen Lerntempo entsprechend vermittelt. Für alle bei uns absolvierten Schulungen und Fortbildungen erhalten Sie ein Zertifikat.

Datenschutzschulung

Das Thema Datenschutz hat bei der Verarbeitung von Kundendaten besondere Wichtigkeit. Daher bekommt jeder Agent eine entsprechende Datenschutzschulung, um für den korrekten Umgang mit Daten sensibilisiert zu sein. Diese Schulung dauert ca. 1,5 Stunden und wird bequem online und am Telefon abgehalten, wodurch keine Anreise für Sie nötig wird.

Kommunikationstraining

Der richtige Umgang mit dem Kunden will gelernt sein! Wie Sie auch in Eskalationssituationen immer den richtigen Ton treffen und so die Oberhand behalten, wird mit Ihnen gezielt trainiert. Viele Agenten berichten, dass Ihnen diese Schulung auch große Vorteile für den alltäglichen Umgang mit Ihren eigenen Kunden gebracht hat.

Sollte die Tätigkeit, für die Sie sich bewerben, eine Verkaufskomponente beinhalten, so wird in einer separaten Schulung trainiert, wie Sie dem Kunden attraktive Kaufangebote unterbreiten. Dieses gezielte Verkaufstraining kann Ihnen dabei helfen, auch Ihre eigenen Leistungen effizienter zu vermarkten.

Projektschulung

Jedes Projekt von VALUE5 hat eigene inhaltliche Anforderungen. Dabei kann der Schulungsumfang stark variieren. Grundsätzlich versuchen wir die Schulungen immer online und am Telefon durchzuführen, damit für Sie kein zusätzlicher Aufwand durch die Anfahrt entsteht. Wenn das Projekt aber eine Präsenzschulung erforderlich macht, sind wir selbstverständlich bemüht, einen Ort in Ihrer Nähe zu finden.

Einige Schulungen finden auch bei uns in den eigenen Räumlichkeiten statt. 

Die Projektschulungen beinhalten auch immer eine Einweisung in die Softwareprodukte, die für die Ausübung der Tätigkeit benötigt werden. Diese werden von VALUE5 ebenfalls kostenlos zur Verfügung gestellt, damit Sie Sich optimal auf Ihre Tätigkeit vorbereiten können.